在联系原厂客服时，需提供以下证明材料：

标题：螺杆机组装公司跑路，保修难题如何破解？

一、保修责任界定

当螺杆机组装公司跑路，保修问题成为客户面临的一大难题。首先，需要明确的是，保修责任的界定。通常情况下，保修责任由制造商承担，即螺杆机组的原厂。若原厂无法提供保修服务，则需根据合同条款和行业规定来确定责任归属。

二、寻找原厂保修途径

1. 联系原厂客服

一旦发现螺杆机组出现故障，首先应联系原厂客服，说明情况并请求保修服务。原厂客服会根据故障情况和保修政策，指导您进行下一步操作。

2. 提供相关证明材料

在联系原厂客服时，需提供以下证明材料： （1）购买凭证：如发票、收据等，证明购买时间、型号、规格等信息； （2）安装记录：如安装合同、验收报告等，证明设备已按照规范安装； （3）故障照片或视频：如条件允许，可提供故障设备照片或视频，以便原厂更快地了解故障情况。

3. 原厂评估与维修

原厂客服收到相关证明材料后，会对故障进行评估。若确认属于保修范围内，原厂将安排专业技术人员进行维修或更换部件。

三、非原厂保修解决方案

若原厂无法提供保修服务，客户可尝试以下解决方案：

1. 寻找正规维修机构

联系具有资质的维修机构，进行故障诊断和维修。在挑选维修机构时，注意查看其资质、口碑和维修案例。

2. 争取第三方赔偿

若购买螺杆机组时购买了保险，可联系保险公司，根据保险条款争取赔偿。

四、预防措施

为避免类似问题再次发生，建议采取以下预防措施：

1. 选择正规厂家和代理商

在购买螺杆机组时，选择知名品牌、正规厂家和代理商，确保产品质量和售后服务。

2. 留存购买凭证和合同

妥善保管购买凭证、合同和安装记录等相关文件，以便在保修期内提供证明。

3. 定期检查设备

定期对螺杆机组进行检查和维护，预防故障发生。

总结：螺杆机组装公司跑路，保修问题不容忽视。通过明确保修责任、寻找原厂保修途径、非原厂保修解决方案以及预防措施，客户可以更好地应对此类问题。